Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал: http://dspace.wunu.edu.ua/handle/316497/4203
Назва: Інноваційні системи клієнтоорієнтованості в сфері послуг
Інші назви: Innovation systens of customer centricity in services
Автори: Хмурова, Вікторія
Юрчик, Інна
Khmurova, Viktoriia
Yurchyk, Inna
Ключові слова: клієнт
клієнтоорієнтованість
клієнтоорієнтована система
бізнес-процес
конкурентна перевага
сфера послуг
customer
customer centricity
customer centricity system
Business process
competitive advantage
service sector
Дата публікації: 2013
Видавництво: ТНЕУ
Бібліографічний опис: Хмурова, В. Інноваційні системи клієнтоорієнтованості в сфері послуг [Текст] / Вікторія Хмурова, Інна Юрчик // Управлінські інновації : зб. наук. пр. ТНЕУ / редкол. : Н. Г. Акулова, В. Я. Брич, М. Пітер ван дер Гук [та ін.]. - Тернопіль : ТНЕУ, 2013. - Вип. 3. - С. 184-193.
Короткий огляд (реферат): Доведено необхідність перебудови діяльності підприємств у напрямі орієнтації на запити і потреби клієнта. Показано, що клієнтоорієнтованість забезпечує учасникам ринку стійку конкурентну позицію. Розглянуто перспективи використання клієнтоорієнтованих підходів в управлінській практиці. The necessity of restructuring of enterprises in the direction of orientation of the client’s requests and needs is proved. A customer centricity provides sustainable competitive position of market actors is shown. The prospects of client-oriented approaches in management is considered.
URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): http://dspace.tneu.edu.ua/handle/316497/4203
Розташовується у зібраннях:Управлінські інновації Випуск 3 2013 рік

Файли цього матеріалу:
Файл Опис РозмірФормат 
Хмурова В..pdf807.74 kBAdobe PDFПереглянути/Відкрити


Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.