Удосконалення надання адміністративних послуг органами державної влади в Україні

Abstract

У статті визначено основні проблемні моменти надання адміністративних послуг органами державної влади та обґрунтовано напрями їх вирішення. Визначено, що державне управління як організуюча діяльність органів виконавчої влади спрямована на вирішення нагальних завдань суспільства. Тому подальше удосконалення надання адміністративних послуг фізичним та юридичним особам виступає найважливішим завданням адміністративної реформи в Україні. Для досягнення мети застосовувалися методи наукової абстракції, порівняльного, структурного аналізу та синтезу, системний підхід. Обґрунтовано необхідність оптимізації механізму надання адміністративних послуг, який є непрозорим, нераціональним і досить часто не враховує як інтереси громадян, так і органів влади, в яких унаслідок нестачі фінансових ресурсів відсутні можливості для створення належних робочих місць для спеціалістів, що надають адміністративні послуги. Удосконалення системи надання адміністративних послуг можливе за умови правового закріплення концептуальних засад її функціонування і розвитку, подолання адміністративних бар’єрів, формування високої культури взаємовідносин влади і громадян. Як висновок, визначено, що головною метою такого процесу має бути ідентифікація, оцінка потенціалу і використання резервів людського чинника у формуванні умов результативної, ефективної, соціально та економічно виправданої співпраці сторін у процесах і процедурах надання владою адміністративних послуг. / The article outlines the main problems of providing administrative services by state authorities and substantiates directions for their solution. It states that public administration as an organizing activity of state executive bodies is aimed at solving urgent tasks of the society. Therefore, further improvement in administrative services to physical and legal entities is the most important task of administrative reform in Ukraine. To achieve the goal, we used methods of scientific abstraction, comparative and structural analysis and synthesis, as well as systemic approach. The administrative service mechanism, which lacks transparency and rationality, being the one that quite often fails to take into account both the interests of citizens and authorities, which, due to lack of financial resources, have no opportunity to create decent workplaces for administrative service specialists, is in high need of optimizing. Improvement of the administrative service system is possible provided the legal framework of the conceptual foundations of its functioning and development, overcoming administrative barriers, and forming a high culture of relations between authorities and citizens. As a conclusion, it was determined that the main objective of such a process should be the identification, assessment of the potential and use of human resource reserves in creating conditions for successful, effective, and socially and economically justified cooperation of the parties in the administrative service processes and procedures.